to read complaints and reviews, or file yours.Antakya Mozaik Şubesinde Teslimat İhmali Ve Telefon Kapama
Hatay Antakya Mozaik şubesine bağlı, 6054774415722 takip numaralı kurumsal gönderimizin teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadık. Ant Ofis Mobilya olarak müşterimize, Aras Kargo’dan gelen ürünün bugün teslim edileceği bilgisini ilettik. Teslimatın öğleden önce, yaklaşık saat 11.00 civarında elimizde olacağı söylenmişti.
Dağıtımı yapan personel yolun karşısından geçmesine rağmen kargoyu bırakmadı, kendisiyle görüşüldüğünde ise dönerken bırakacağını belirtti. Ancak dönüşte de yine teslimat yapılmadı ve “yarın bırakırım” şeklinde ukala ve üslupsuz bir ifade kullandı. Bu süreçte hem biz hem de müşterimiz mağdur olduk.
Şubeyi aradığımızda ise görevli personel yarın teslim edileceğini söyledi, durumu ısrarla anlatıp mağduriyetimizi ifade ettiğimizde telefon yüzümüze kapatıldı. Hem kuryenin hem de şube çalışanlarının iletişim tarzı son derece ciddiyetsiz ve saygı sınırlarını zorlayacak düzeydeydi. Bu yaşananlardan sonra Aras Kargo ile bir daha çalışmayı düşünmüyoruz.
Bu şikayetin kayıt altına alınmasını, Hatay Antakya Mozaik şubesi ve ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ant Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35971240 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
