Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3

Antakya Mozaik Şubesinde Teslimat İhmali Ve Telefon Kapama

12 Mayıs 17:12178

Hatay Antakya Mozaik şubesine bağlı, 6054774415722 takip numaralı kurumsal gönderimizin teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadık. Ant Ofis Mobilya olarak müşterimize, Aras Kargo’dan gelen ürünün bugün teslim edileceği bilgisini ilettik. Teslimatın öğleden önce, yaklaşık saat 11.00 civarında elimizde olacağı söylenmişti.

Dağıtımı yapan personel yolun karşısından geçmesine rağmen kargoyu bırakmadı, kendisiyle görüşüldüğünde ise dönerken bırakacağını belirtti. Ancak dönüşte de yine teslimat yapılmadı ve “yarın bırakırım” şeklinde ukala ve üslupsuz bir ifade kullandı. Bu süreçte hem biz hem de müşterimiz mağdur olduk.

Şubeyi aradığımızda ise görevli personel yarın teslim edileceğini söyledi, durumu ısrarla anlatıp mağduriyetimizi ifade ettiğimizde telefon yüzümüze kapatıldı. Hem kuryenin hem de şube çalışanlarının iletişim tarzı son derece ciddiyetsiz ve saygı sınırlarını zorlayacak düzeydeydi. Bu yaşananlardan sonra Aras Kargo ile bir daha çalışmayı düşünmüyoruz.

Bu şikayetin kayıt altına alınmasını, Hatay Antakya Mozaik şubesi ve ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

12 Mayıs 17:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Ant Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35971240 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Aras Kargo Kargo Teslim Edilmeden Teslim Edildi Denilmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

2 Aralık 2025 18:25215

Aras Kargo Hatay Antakya Mozaik şubesi üzerinden tarafıma teslim edilmesi g...

Aras Kargo Asi Şubesi Teslimat Ve Personel Sorunu

5 Aralık 2025 20:13159

Yaklaşık 15 gündür Hatay Antakya Asi Şubesi Aras Kargo ile ciddi sorun yaşıyorum. Bulunduğum adrese hiçbir şekilde dağıt...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Aras Kargo Hasarı Koli Islanması-Koli Patlaması

Aras Kargo HasarıKoli Islanması-Koli Patlaması

Profil fotoğrafı
Mahmut
Aras Kargo Dağıtım Personeli Mağduriyeti

Aras KargoDağıtım Personeli Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Sedanur
Aras Kargo Evde Olduğumuz Halde Kargoyu Teslim Etmedi

Aras Kargo EvdeOlduğumuz Halde Kargoyu Teslim Etmedi

Profil fotoğrafı
Ercan
Aras Kargo Personeli Teslim Etmediği Parçayı Kendi T. C.'sini Girerek Teslim Edilmiş Gibi Göstermiş!

Aras KargoPersoneli Teslim Etmediği Parçayı Kendi T. C.'sini Girerek Teslim Edilmiş Gibi Göstermiş!

Profil fotoğrafı
Kadir
Aras Kargo Hizmetsizliği Alanında Çığır

Aras KargoHizmetsizliği Alanında Çığır

Profil fotoğrafı
Tunay
Aras Kargo Kendi Hatasını Müşterinin Üzerine Atıyor

Aras Kargo KendiHatasını Müşterinin Üzerine Atıyor

Profil fotoğrafı
Elvin

Öne ÇıkanKonular

Aras Kargo Kategorileri