to read complaints and reviews, or file yours.Ankara’da Dağıtım Alanı Dışı Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Ürünüm
Trendyol üzerinden aldığım ürün, Ankara’nın merkezinde (Sincan/Saraycık) ikamet etmeme rağmen "dağıtım alanı dışında" olduğu gerekçesiyle adresime teslim edilmiyor. Şube ve genel merkezle yaptığım görüşmelerde, bölgeye az kargo gittiği için getirilmediği bilgisini aldım. Diğer tüm kargo firmaları sorunsuz şekilde kapıma kadar hizmet verirken, Aras Kargo’nun keyfi bir uygulama ile mağduriyet yaratması kabul edilemez. Kurumsal bir firmadan beklenen, kargomu en kısa sürede adresime ulaştırmasıdır. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Sayın Kader A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36040304 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan Beye teşekkür ederim
