to read complaints and reviews, or file yours.Ankara’da Bekleyen Kargo İçin Açıklama Ve Özür Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 6445911803595 takip numaralı kargom 11 Haziran tarihinde Ankara’ya ulaşmasına rağmen 4 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden teslim edilmedi ve hâlâ Sincan Andiçen Mahallesi’indeki adrese ulaştırılmadı. Kargomun neden Ankara’da bekletildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben Kemal A**** olarak, özellikle engelli annem ve babamın günlerdir balkonda kargonun gelmesini beklemesi sebebiyle bu durumdan çok fazla etkilendik. Bu süreçte Aras Kargo’ya karşı ciddi bir güvensizlik ve pişmanlık yaşıyorum.
Kargomun neden günlerdir teslim edilmediğine dair açık bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Kemal A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36261153 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Kemal A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
