to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adres Bilgisi Ve Kaba Davranışı Çocuk Hediyesini Geciktiriyor
Aras Kargo 64155478941 40 takip numaralı gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Bugün saat 15.00 civarında adresimde olmama rağmen “adresinizde yoktunuz” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine kargo görevlisiyle iletişime geçtiğimde son derece kaba bir üslupla yarın şubeden almam gerektiği söylendi. Kuryenin güzergahı üzerindeyim, bir üst sokağımdan geçmesine rağmen aşağıya inip kendim alabileceğimi, yeter ki çocuklarımın doğum günü hediyesi ellerine ulaşsın, üzülmesinler, ağlamasınlar diye özellikle rica etmeme rağmen yine aynı kabalıkla “şubeden alırsınız” cevabını aldım. Şu an kurye hâlâ dağıtımda görünmesine rağmen “geçerken bırakamam” deniyor.
Bu kargo zaten yaklaşık bir hafta gecikmeli teslim edilmeye çalışılırken, üzerine bir de böyle bir üslup ve zorluk yaşamamız beni ve özellikle çocuklarımı çok üzdü. Ankara’daki Aras Kargo Plevne şubesiyle de görüştüğümde, gelip şubeden almam gerektiği söylendi. Şube bana 20–25 dakika uzaklıkta, bu kadar basit bir teslimat işinin bu kadar yokuşa sürülmesini gerçekten anlayamıyorum.
Çocuklarımın doğum günü hediyesi zamanında ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilsin, ayrıca hem kurye hem de Plevne şubesi personelinin kaba davranışı ve yanlış “adreste yoktunuz” bilgisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Zeynep S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35758849 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun hala çözülemedi 3 gündür üst üste Aras Kargo'yu aramakla uğraşıyorum arayıp sorunu belki gideririz diye ben uğraşıyorum onların hiçbir çözüm ürettiği yok maalesef kargom tekrar dağıtıma çıkacakmı diye 3 gündür arayıp soruyorum ama inatla gelip şubeden almam gerektiği söyleniyor Aras Kargo pişmanlık keşke Trendyol artık Aras Kargo'yla çalışmasa.
