to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Etimesgut Eryaman Şubesinde Sürekli Dağıtım Ve Teslimat Sorunu
Ankara Etimesgut Eryaman Aras Kargo şubesiyle sürekli aynı problemi yaşıyorum. Evde olmama rağmen kargolarım ya geç geliyor ya da hiç getirilmeden dağıtıma çıktı görünüp teslim edilmiyor. Bugün de 6444621384701 takip numaralı gönderim dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen gün boyu evde olmama karşın tarafıma teslim edilmedi.
Bu durum daha önce de aynı şubeyle yaşandı ve artık sürekli tekrar eden bir sorun haline geldi. Bugünkü gönderim için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kargonun dağıtımda olduğu söylendi, ancak gün içinde ne bir arama aldım ne de kapıma gelen oldu.
Kargolarımın gerçekten dağıtıma çıkarılıp zamanında ve adresime getirilmesini, evde olmama rağmen teslim edilmemesi ve “dağıtımda” görünüp gelmemesi sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Meliha A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36208107 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Meliha A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
