to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Şubeye Gittiği Halde Kargo Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Reddedildi
22 Aralık 2025 tarihinde Aras Kargo ile gönderdiğim 5216******610 takip numaralı kargom, alıcı kargo şubesine şahsen gitmesine ve kargonun İstanbul Gonca Şubesi’nde olduğu beyan edilmesine rağmen alıcıya teslim edilmeden geri gönderildi. Bu gönderim ve geri gönderim için benden toplam 434,29 TL ücret tahsil edildi.
Yaşanan durum üzerine ücret iadesi talebinde bulundum; ancak talebim reddedildi, sadece sorumlu şubeye gerekli uyarıların yapılacağı söylendi. Kargonun alıcı şubede bulunmasına ve alıcının şubeye gidip kargoyu almak istemesine rağmen teslimat yapılmaması ve sonrasında ücret iadesinin de reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Aras Kargo’nun, bu gönderiyle ilgili alınan toplam 434,29 TL tutarındaki ücretin tamamını iade etmesini ve konuya ilişkin detaylı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Sayın Burcu İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34919091 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bircan Bey çok ilgili ve nazikti, gayretlerine ve ilgisine gerçekten çok teşekkür ediyorum. Açıkçası hiç beklemiyordum ama kendisi çok ilgili davranıp gönlümü kazanacak çözüm üretti, sağ olsun
