to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Reddetmediği Kargo İçin Yanlış Kayıt Ve Teslimat Sorunu
Diyarbakır Aras Kargo Ofis şubesi üzerinden gelecek olan 6033993507404 takip numaralı kargom için 24.01.2026 tarihinde “Siparişiniz yola çıkmıştır” bilgisinden hemen sonra “Alıcı kargoyu kabul etmiyor, 3 gün içinde alınmazsa iade edilecektir” şeklinde SMS bildirimleri aldım. Ancak bu mesajların geldiği saatlerde adrese gelen hiçbir kurye olmadı, kapım çalınmadı, telefondan aranmadım ve kargoyu reddettiğim bir durum kesinlikle söz konusu değildir.
Adrese hiç uğramadan sistemde teslimata gelinmiş gibi “Alıcı kargoyu kabul etmiyor” kaydı oluşturulması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kargonun içinde acil olarak ihtiyaç duyduğum bir tıraş makinesi bulunuyor ve bu gecikme hem zaman kaybı yaşamama hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Kargomun derhal yeniden dağıtıma çıkarılmasını, adrese hiç gelinmeden “Alıcı kabul etmiyor” şeklinde işlem yapılmasına neden olan kayıtların detaylı bir şekilde incelenmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sadullah A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34976649 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dönüş yapıldı fakat çözüm sunulmadı
Sayın Sadullah A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
