Aras Kargo Kurye Teslimatı Reddetti Ve Alaycı Sözler Sarf Etti

31 Aralık saat 13:38’de Aras Kargo Diyarbakır Karacadağ Şubesi’ne ait 5775*******25 takip numaralı gönderimle ilgili olarak kuryeden telefonla aranarak bilgilendirildim. Kurye, gönderimi ısrarla sitenin güvenliğine bırakmak istediğini söyledi. Güvenliğin kargoyu teslim almadığını ve gönderinin daire kapısına getirilmesi gerektiğini belirtmeme rağmen, kuryenin gönderiyi daire kapısına çıkarmayı reddetmesi üzerine teslimat gerçekleşmedi.

Görüşme sırasında evde olduğumu ve yukarıda beklediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, kurye gönderiyi getirmeyeceğini söylemiş ve “karlar eriyince getiririm” şeklinde alaycı ve saygısız bir ifadede bulunmuştur. Buna rağmen herhangi bir şekilde teslimi reddetmiş değilim; aksine gönderinin yukarı çıkarılmasını özellikle talep ettim. Buna karşın daha sonra telefonuma “5775*******25 takip numaralı gönderinizi kabul etmediğiniz için iade süreci başlamıştır. 3 iş günü içinde şubemizden alınmadığı takdirde iade edilecektir.” içerikli bir SMS gönderildi. Bu bilgilendirme gerçeği yansıtmamaktadır.

Kuryenin bu tutumu nedeniyle mağdur edildim; hem teslim yükümlülüğü yerine getirilmemiş hem de tarafıma son derece uygunsuz ve profesyonellikten uzak bir davranış sergilenmiştir. Gönderimin iade sürecine alınmadan, ivedilikle yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, ilgili kurye hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.