to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmediği Kargo İçin Yanıltıcı Alıcı Reddetme Bildirimi
Gaziantep Aras Kargo Belkız şubesi üzerinden gelecek olan 6331765549241 takip numaralı kargom için 8, 9 ve 10 ocak tarihlerinde “alıcı kargoyu kabul etmiyor” şeklinde SMS bildirimleri aldım. Ancak bu saatlerde adrese gelen hiçbir kurye olmadı, kapım çalınmadı ve kargoyu reddettiğim bir durum da kesinlikle söz konusu değildir. Adrese hiç uğramadan teslimata gelinmiş gibi gösterilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Müşteri hizmetleri tarafında kargomun tahmini olarak 7 ocak’ta teslim edileceği, gecikme süresinin ise 2–3 gün olabileceği söylendi; buna rağmen kargo hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. İçerisinde acil olarak ihtiyaç duyduğum bir saç düzleştirici bulunuyor ve bu gecikme hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Kargomun derhal tekrar dağıtıma çıkarılmasını, adrese hiç gelinmeden “alıcı kabul etmiyor” şeklinde işlem yapılmasına neden olan kayıtların detaylı şekilde incelenmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aayşe D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34839370 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Lütfen kargom 2 4 gün arası içinde getirilsin gereğini arz ederim saygılarımla
