Çözüldü: Aras Kargo’da Teslim Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Berat · 2026-01-17T23:15:40+03:00

Aras Kargo Okyanus şubeden, Diyarbakır Bağlar şubesine teslimli 05.01.2026 tarihinde çıkışı yapılan, 6031366629659 takip numaralı kargomun 08.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargomun nerede olduğu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Kargo koduna baktığımda 07.01.2026 tarihinde kargo Bağlar şubesine geldi; fakat şubeye gittiğimde paketlerin araçtan indirilemediğini, indirileceğini söylediler. Şube her gün yarın indirilecek diye beni oyaladı ve 13.01.2026 tarihinde kargonun geri gönderildiğini öğrendim. Konu ile ilgili Aras Kargo ile yaptığım görüşmede kayıt oluşturulduğu söylendi, fakat bu kayda istinaden hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne kargonun akıbetiyle ilgili açıklama yapılıyor ne de teslimatla ilgili somut bir adım atılıyor. Kayıp durumunda olduklarını düşündüğüm bu gönderimin acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürecin gecikme ve iletişim aksaklıklarıyla ilgili olarak bana açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Berat Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34907771 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Berat

Hala bir gelişme yok.

Berat

21.01.2026 tarihinde iletişime geçtiler. Sağ olsunlar kargoyu göndericiye ulaştırabilmişler. Kargo 16 günlük macerasından sonra başladığı yere geri dönmüş. Arayan hanımefendinin hatırına 3 yıldız veriyorum yoksa 1 yıldız bile değil bu yapılanın hakkı.

Berat

Şubeye puanım hala 1 ama genel merkezden Mehtap hanım çok ilgilendi sağ olsun. Onun hatırına 5 yıldız.