Afyonkarahisar Aras Kargo Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Kaba Personel

Afyonkarahisar Merkez’deki Aras Kargo şubesiyle yaşadığım teslimat ve personel davranışı sorununu paylaşmak istiyorum. 6523968844361 takip numaralı kargom için bugün teslim edileceğine dair SMS aldım ve tüm gün özellikle evde kargoyu bekledim. Buna rağmen kargom gelmedi, ardından da adreste bulunamadığım ve kargonun şubeye bırakıldığına dair mesaj geldi.

Mesajı alır almaz şubeye giderek durumu anlattım ve şikayette bulundum. Bana kargoyu getiren personeli beklemem söylendi, bir süre bekledim ve kendisi geldiğinde kibarca derdimi anlattım. Ancak çalışan, sanki sorun bendeymiş gibi beni suçlayarak aslında yarın getireceğini söyledi ve konuşma üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Daha önceki bir kargomda da adresim gayet düzgün ve okunaklı olmasına rağmen adresin yazmadığını iddia etmişti.

Ailemde ve çevremdeki insanların da aynı şubede benzer sorunlar yaşadığını, teslimat yapılmadan “adreste yok” denildiğini belirttim. Ben şubedeyken başka bir beyefendi de aynı çalışanı benzer bir durumdan dolayı şikayet etmek için gelmişti. Aras Kargo gibi kurumsal bir firmadan böyle bir yaklaşımı ve bu kadar sık tekrar eden teslimat sorunlarını beklemezdim.

Kargolarımın adresime zamanında ve eksiksiz teslim edilmesini, özellikle de bu gönderiden sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim ve iş disiplinine yönelik gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.