to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Kargolar Teslim Edilmedi Ve Sistem Hatalı Not Düşüyor
Aras Kargo Afyonkarahisar Merkez Afor şubesi ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 7260037743885570 ve 6507663243727 takip numaralı kargolarım 07.10.2026 tarihinde dağıtıma çıktığında telefonum kapalıydı ve dersteydim, bu yüzden aramalarına cevap veremedim. Ardından kargolarım şubeye geri gönderildi.
Şubeyi aradığımda ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi ancak kargolar dağıtıma çıkmadığı halde sistemde alıcı adresi dağıtım alanı dışında ve adres yanlış/yetersiz gibi notlar düşüldüğünü gördüm. Oysa kaldığım yurda Aras Kargo her gün dağıtıma geliyor ve aynı adrese daha önce sorunsuz teslimat yapıldı. Buna rağmen ertesi gün de kargoların dağıtıma çıkacağını düşünerek bekledim fakat yine aynı durum tekrarlandı ve teslimat yapılmadı.
Müşteri hizmetleri telesekreteri her aradığımda kargoların bugün dağıtıma çıkacağı bilgisini veriyor ancak bu hiçbir şekilde gerçekleşmiyor. Adresimin dağıtım alanı dışında olmadığı açık olmasına rağmen sistemde bu şekilde not düşülmesi ve kargolarımın günlerdir teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Kargolarımın bir an önce kaldığım yurttaki açık ve aktif olarak dağıtım yapılan adresime teslim edilmesini ve adresimin sistemde hatalı veya dağıtım dışı olarak görünmesine sebep olan kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Şevval Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37259148 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
