to read complaints and reviews, or file yours.Adreste Olmamıza Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanlış Bildirim Gönderildi
Aras Kargo Antalya Şarampol şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, 604*****56274 teslimat kodlu kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 25.02.2026 tarihinde saat 10.35 civarında kargomun 2 saat içinde adreste olacağına dair bilgi mesajı aldım. Ardından kısa süre sonra “adresinizde bulamadık” şeklinde bir mesaj gönderildi; ancak tüm bu süre boyunca adresteydik ve kimse gelmedi.
Yaklaşık yarım saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, fakat herhangi bir canlı yetkiliye bağlanamıyorum; sesli yanıt sistemi de soruna çözüm üretmiyor. Sonrasında tarafıma canlı link gönderildi; orada da teslimat yapılamadığına dair bir fotoğraf yer alıyor, ancak fotoğraftaki gönderi bize ait değil.
Kargomun, yanlış teslimat ve “adreste yok” şeklindeki gerçeği yansıtmayan bildirimler düzeltilerek, en kısa sürede doğru adrese ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ceyda M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35290317 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Az önce kargoyu şubeden alabileceğimize dair bilgi geldi. Çözümü gelip şubeden almam değil, adresime ivedilikle teslim edilmesi. Zira teslimat yapılacağına dair mesajdaki saat ve tarihte adresteydik.
26.02.2026 ile 27.02.2026 tarihlerinde durum ile ilgilenen Şikayet var yetkilisi Mehtap hanıma teşekkür ederim; zira hızlı çözüme ulaştı; iletişim de güzeldi. Sonuca ulaşıp ulaşmadığına dair tekrar aranması da ciddiyeti gösterir. Teşekkürler.
