Çözüldü: Aras Kargo Evde Olmamıza Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Gibi Gösterildi

Fadime · 2026-02-05T12:01:49+03:00

Aras Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 6346382652892 numaralı kargom için 04.01.2026 tarihinde dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ve tüm gün evdeydim, özellikle kargomu bekliyordum. Ancak saat tam 18.00’de “Sizi adresinizde bulamadık” şeklinde bir mesaj geldi. Ne kapı zilim çaldı, ne telefonla arandım, ne de herhangi bir görevli adrese geldi. Evde olmama rağmen hiç uğramadan teslim edilememiş gibi gösterilmesi tamamen gerçek dışı ve mağduriyet oluşturan bir durumdur. Kargomun bahaneler üretilmeden, oyalama yapılmadan acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Fadik T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35094176 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Fadime

Hale Hanım'a hızlı çözümü, nazikliği ve ilgisi için teşekkür ederim. Kendisi bana hemen ulaştı ve aynı gün kargo teslimatımın yapılmasını sağladı.