to read complaints and reviews, or file yours.Adreste Olmadığı İddiası Zaman Kaybına Ve Mağduriyete Yol Açtı
Aras Kargo’nun Isparta bölgesindeki hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün tarafıma kargomun 2 saat içinde teslim edileceğine dair bir SMS geldi. Tüm gün özellikle evde kalarak teslimatı beklememe rağmen, kısa süre sonra “üzgünüz, adresinizde bulamadık” şeklinde yeni bir SMS aldım. Oysa gün boyu adresimdeydim ve kapım hiç çalmadı.
Kargomun takip numarası 6471699880366’dır. Daha önce de teslimatlarımda gecikmeler oluyordu ancak bu kez adreste olunmadığı belirtilmesine özellikle tepki gösteriyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Kargomun en kısa sürede doğru şekilde, adrese gelinerek teslim edilmesini ve bu tür asılsız “adreste bulunamadı” bildirimlerinin tekrarlanmaması için ilgili kurye ve şubenin uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Vesile Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36710755 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
