to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Üzerinden Teslim Edilmemiş Kargo İçin Yanlış Bilgi Notu
Aras Kargo Urla şubesi aracılığıyla gönderilen 6456759500586 takip numaralı kargom, bugün adresimde olmama rağmen kurye tarafından adresime teslim edilmedi. Kısa bir süre sonra bana “alıcı kargoyu kabul etmedi” şeklinde bir SMS geldi. Oysa ben tüm gün adreste bulunuyordum ve böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı.
Durumu öğrenmek için kargo görevlisiyle görüştüm. Bana telefonu aradığını, benim telefonu açmadığımı ve bu nedenle kargoyu teslim edemediğini söyledi. Ancak ben telefonu açtığımda kurye adresten çoktan uzaklaşmıştı ve kargo yine teslim edilmemişti. Ne arama kaydımda ne de adrese fiili bir teslimat girişimi olduğunu gösteren gerçek bir çaba göremedim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 6456759500586 takip numaralı gönderimin bugün içinde, en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca “alıcı kargoyu kabul etmedi” şeklindeki gerçeği yansıtmayan bilgi notunun da düzeltilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ayşegül U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36422424 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Ayşegül U., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimi kısa zamanda çözdüğü için Aras Kargo'ya teşekkür ediyorum
