to read complaints and reviews, or file yours.Adresinizde Bulunamadı İddiası Yanıltıcı, Teslimat Yeniden Gerçekleştirilmeli
Çorum’da Aras Kargo ile aynı gün içinde iki farklı gönderimde yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 6447412287291 ve 6447419174028 takip numaralı kargolarım için bugün saat 19:52’de “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi, şubeden alınız” şeklinde mesaj aldım. Ancak belirtilen saatte evdeydim, kapı zilim çalınmadı ve telefonla da aranmadım, yani fiilen hiçbir teslimat denemesi yapılmadı.
Evde olmama rağmen iki kargom için de “evde yok” denilerek teslimat yapılmamasını ve şubeye gitmeye zorlanmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Kuryenin gerçekten adrese gelip gelmediğinin kamera ve sistem kayıtlarından incelenmesini ve her iki kargomun da yeniden, bu kez gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali R. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36266128 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı çözüm üretmenizden dolayı teşekkür ediyorum. Sorunum hemen çözüldü
