to read complaints and reviews, or file yours.Adresime Teslim Edilmeyen Kargolar Üç Kez Şubeye Geri Dönüyor
Uzun süredir Antalya Muratpaşa Güzeloba Aras Kargo şubesiyle ciddi bir teslimat problemi yaşıyorum. Siparişlerim adresime getirilmesi gerekirken dağıtıcı tarafından adresime teslimat yapılmıyor, ürünlerim özellikle adresime getirilmeyip doğrudan şubeye geri götürülüyor. Bu durum üst üste üç kez tekrarlandı ve müşteri olarak mağdur ediliyorum.
Yaklaşık üç haftadır aynı sorunla karşılaşıyorum. Her seferinde kargom adresime gelmediği halde sistemde teslimata çıkarılmış gibi görünüyor, ancak dağıtıcı ürünü teslim etmeyip şubeye geri bırakıyor. Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp resmi olarak şikayet oluşturdum ancak buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve somut bir sonuç alamadım.
Adresime düzenli ve sorunsuz şekilde teslimat yapılmasını, dağıtıcının bu keyfi uygulamasına son verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Yaşar İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36761695 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben tüm Aras Kargo'dan şikayetçi değilim. Güzeloba şubesinden kaynaklanan bu sorunun umursamaz olarak davranılması ve bu sorunun tekrar etmesinden şikayetçiyim. Bu dağıtıcının cezalandırılması gerektiği düşünüyorum. Çünkü şubeniz maalesef kamera kayıtları olmasına rağmen yalan söylüyor. Benim siparişlerim zamanında ve adresime teslim edilmesi gerekiyor du. Üç defadır aynı durumu bilerek yapıyorlar
İlginiz için teşekkür ederim
