to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatı Gerçekleşmediği Halde ‘Evde Yok’ Mesajı Gönderilmesi
Aras Kargo’nun 6441194780831 numaralı gönderisiyle ilgili olarak bugün, 04.06.2026 tarihinde bir sorun yaşadım. Saat 16.00’dan bu yana evde olmamıza rağmen “Sizi evde bulamadık” şeklinde bir mesaj tarafıma gönderildi. Herhangi bir zil çalma, telefon etme ya da kapıya gelme durumu olmadı.
Benzer durumu Aras Kargo ile sık sık yaşıyoruz; evde olduğumuz halde sanki adrese gelinmiş gibi sistemden “evde yoktunuz” mesajı giriliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamamıza neden oluyor.
Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve bu kez gerçekten adrese gelinerek teslimatın yapılmasını, evde olmamıza rağmen bir daha “evde yok” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıt girilmemesini ve bu şekilde işlem yapan personelin uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Beyza B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36165854 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
