to read complaints and reviews, or file yours.Adresimde Olmasına Rağmen 'Adresinizde Bulunamadınız' Mesajı Ve Kargonun Yeniden Dağıtım Talebi
Bugün Aras Kargo’dan 6397192370727 takip numaralı gönderim için “adresinizde bulunamadınız” şeklinde SMS aldım. Ancak mesajda belirtilen saatler boyunca adresteydim, kapıya gelen hiçbir görevli olmadı ve tarafıma herhangi bir telefon araması da yapılmadı.
Gerçekte dağıtıma çıkılmadan, sanki adrese gelinmiş gibi “adreste yok” mesajı gönderilmesini doğru bulmuyorum. Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve ilgili personel ile süreç hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Nur D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35443653 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ediyorum
