İzinim Olmadan Freshio Fun Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımın sonu 6019 olan numarası üzerinden bilgim ve onayım olmadan Freshio Fun isimli servise abonelik yapılmış. Bu durumu, 08/2026 fatura dönemimde 319 TL fazla ücret yansıtıldığını görünce fark ettim. Play Store üzerinden bir harita uygulaması indirirken, yönlendirildiğim sayfada anlamadan onay verdiğim bir işlem sonucunda bu abonelik aktifleşmiş.

Bu aboneliği iptal edemiyorum ve Türk Telekom müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. 3480 numaralı hattan gelen SMS’te, Freshio Fun servis aboneliğinin 319 TL/ay olduğu bilgisi daha sonradan görülmüştür. Hem isteğim dışında başlatılan bu Freshio Fun servis aboneliğinin tamamen iptal edilmesini hem de bu servise bağlı olarak 08/2026 döneminde faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İsteğim dışında gerçekleşen bu işlemin incelenmesini, yönlendirmeler sonucu farkında olmadan abonelik yapılmasına imkan tanıyan bu sürecin gözden geçirilmesini, hattımda benzer yetkisiz aboneliklerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.