Enuygun Ve Sunexpress Sorumluluğu Üstüne Atıyor Koltuklar Yan Yana Değil

09.09.2026 tarihli Van–Antalya uçuşumuz için Enuygun üzerinden Sunexpress bileti aldım. Eşimle birlikte aynı anda, aynı işlemle bilet almamıza rağmen firma bize farklı PNR numaraları verdiği için check‑in sırasında koltuklarımızı yan yana seçemiyoruz.

Hem Enuygun hem de Sunexpress müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni karşı tarafa yönlendirdi ve “şikayet edin” şeklinde bir tutum sergiledi. Üsluplarından ve çözüm odaklı olmamalarından son derece rahatsız oldum.

Yapılan bu hatanın telafi edilmesini istiyoruz. Eşimle yapacağımız iki uçak yolculuğunda da koltuklarımızın yan yana olacak şekilde düzenlenmesini ve bu konudaki mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.