to read complaints and reviews, or file yours.Adresimde Olmamama Rağmen Kargo Şubeye Geri Döndü Ve Gecikti
Aras Kargo ile 6442354826273 takip numaralı gönderimle ilgili sorun yaşıyorum. Bugün teslimat adresimde olmama rağmen kargom bana teslim edilmedi. Saat 18.14 civarında kurye tarafından bir kez arandım, o sırada lavabodaydım ve hemen çıktığımda saat 18.15’te “sizi yerinizde bulamadık, Poligon şubesine gelin alın” şeklinde mesaj geldi. Yani yalnızca bir kere arandım ve adresimde olmama rağmen bir dakika bile beklemeden teslimatsız şekilde geri dönülmüş.
Ayrıca bu kargo zaten tahmini teslimat tarihinden 3–4 gün geç geldi. Üstüne bir de adreste bulunmama rağmen teslim edilmemesi mağduriyetimi artırdı. Şubeye gitme imkanım yok, kargomu bu şekilde şubeden almam beklenmemeli.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak mesai saatleri dışında oldukları için geri dönüş yapılmadı ve sorunuma bir çözüm sunulmadı. Kargomun en kısa sürede, herhangi bir ek zahmete girmeden, kayıtlı teslimat adresime getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Nida D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36199386 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
