Adresim Dışı Kargo Teslimatı Reddi Ve Şubeden Alım Zorunluluğu

Aras Kargo aracılığıyla Trendyol üzerinden vermiş olduğum 7260037253398997 numaralı siparişim, 649*****35255 takip numarasıyla tarafıma gönderilmiştir. Ancak gelen SMS’te, gönderimin teslimat bölgesi dışında kaldığı gerekçesiyle adresime dağıtıma çıkarılmayacağı, kargoyu şubeden almam gerektiği belirtilmiştir.

Siparişi oluştururken adres bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde girdim. Buna rağmen hiçbir gerekçe sunulmadan gönderimin adresime teslim edilmeyeceğinin bildirilmesini ve şubeden almaya zorlanmamı kabul etmiyorum. Kargo firmasının kendi hizmet sınırları ya da organizasyonuyla ilgili sorunların müşteriyi mağdur edecek şekilde çözülmesini doğru bulmuyorum.

Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeksizin adresime teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat bölgesi ve adres uygulamanızın incelenerek, gönderimin neden dağıtıma çıkarılmadığına dair tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını rica ederim.