to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Teslimatını Reddeden Aras Kargo Müşteriyi Şubeye Yönlendirdi
Aras Kargo ile adrese teslim olarak gönderilen kargom, bugün adresime getirilmedi ve Üsküdar Küçüksu dağıtım şubesine gidip almam gerektiği söylendi. Gönderici şube Bursa’daki yetkili, adresimin dağıtım bölgesinde olduğunu ve adrese teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttiği halde, dağıtım şubesi bu adrese teslimat yapılmadığını söyledi.
Üsküdar Küçüksu dağıtım şubesi, adresime günde 10–15 adet kargo geldiğini, bu yüzden teslimat ve dağıtımın zor olduğunu, zaman kaybı yaşandığı için genel merkez tarafından bu adrese adrese teslim uygulamasının kaldırıldığını ifade etti. Bu bilginin de muhtemelen sadece kendilerinde olduğunu düşünüyorum. 2026 yılında kargo sayısına göre adrese teslimi “zaman kaybı” olarak görüp teslimat yapmamak, bir kargo firması için son derece kabul edilemez bir yaklaşım.
Müşteri temsilcisine ulaştığımda ise, durumla ilgili net hiçbir bilgi alamadım ve doğru düzgün bir yönlendirme yapılmadı. 6062774376649 takip numaralı gönderim başta olmak üzere, ilgili teslimat adresimin bu tür bir kısıtlama veya engellemeye maruz bırakılmamasını ve diğer kargolarımda da adrese teslim uygulamasının eksiksiz şekilde sürdürülmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36335574 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
