to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Teslim Edildi Görüntüsü Olmasına Rağmen TV Ünitesi Evime Getirilmedi
Aras Kargo Mersin Mezitli şubesi üzerinden 24.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, Trendyol’dan aldığım duvara monte TV ünitesi gönderim adrese teslim olarak görünmesine rağmen evime getirilmedi. Teslimat günü kurye, büyük aracım olmadığı için ürünü getiremeyeceğini, kargoyu şubeden kendimin almam gerektiğini söyledi.
Ben bu kargoyu özellikle adrese teslim olarak seçtim ve ücretini de buna göre ödedim. Buna rağmen sistemde evde bulunamadığım yönünde yanlış bilgi girilmiş ve teslimat yapılmamış gibi gösterilmiştir. Evdeydim ve kimse gelmediği halde “evde bulamadık, şubeden alın” denmesi hem mağduriyet hem de yanlış bilgilendirme oluşturdu.
Ağır ve büyük bir ürün olduğu için kendi imkanlarımla şubeye gidip alma şansım yok. Kargomun, sisteme de doğru şekilde işlenerek, adresime teslim edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için Mersin Mezitli şubesi ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yavuz U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37170643 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Yavuz U., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Özgül yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
