to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Aliağa Şubesinde Adres Dağıtım Dışı Ve Bekleyen Kargolar
Aras Kargo İzmir Aliağa Şubesi ile uzun süredir ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Ev adresim “dağıtım dışı” olarak görülüyor denilerek kargolarım hiçbir şekilde eve getirilmiyor. Ancak evime çok yakın bölgelere düzenli olarak teslimat yapılıyor ve diğer kargo firmaları da aynı adrese sorunsuz teslimat yapıyor. Sadece Aras Kargo’nun İzmir Aliağa Şubesi bu adrese teslimat yapmıyor.
Şu an şubede bekleyen en az 3 gönderim var ve bir ay önce de aynı sorunu yaşadım. Örneğin 6341917416857, 634*****88445 ve 6345789735585 takip numaralı gönderilerim şubede bekletiliyor, ne adrese getiriliyor ne de iade ediliyor. Adres değişikliği talep ettiğimde bile bu işlem yapılmıyor, geçmişte o adrese kargo getirilmiş olmasına rağmen şu anda hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Ben şehir dışında yaşıyorum, şubeye gidip alma imkanım yok. Eşim de mesai saatlerinden dolayı şube kapanmadan oraya yetişemiyor. Kargolarımın bu şekilde şubede bekletilmesi hem zaman hem mağduriyet oluşturuyor ve çözüm bulmak bu kadar zor olmamalı.
Aras Kargo’dan beklentim, ev adresimin dağıtım alanına alınarak mevcut ve bundan sonraki tüm kargolarımın adresime getirilmesi, şu an İzmir Aliağa Şubesi’nde bekleyen gönderilerimin en kısa sürede evime teslim edilmesi ve adresimin kalıcı olarak dağıtım alanına dahil edilmesidir.
Sayın Sertap G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35060455 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dağıtıma çıkarmış gösterip arkasından adreste bulamadık yanıtı veriliyor aksine evde biri var gelen vs olmadı
Sürekli aranıyorum herhangi bir çözüm yok bana şubeden alın demek yerine adres bile güncellememe rağmen şubenize neden götürmediğini aorarak çözüm yapabilirsiniz, dağıtım olmayan bölgeye kargo alımına izin vermeyin o zaman veriyorsanız da adres değişikliğini bakın günlerdir bununla uğraşıyorum
