to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Gibi Göstermeyi Kullanarak Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Telefonla Ulaşılamama
Aras Kargo Doğu Antalya şubesi aracılığıyla Pazarama Platformu üzerinden almış olduğum ürünüme ait 6491642232008 numaralı kargom “adres hatalı” denilerek adresime teslim edilmiyor, şubede bekletiliyor. Adresim kurumsal bir iş yeri adresi ve bilinen bir konum olmasına rağmen, hiçbir teslimat denemesi yapılmadan yanlış adres gerekçesiyle kestirip atılıyor.
10 ve 11 Eylül tarihlerinde üst üste iki gün boyunca kargo adresime getirilmedi ve bu, aynı hafta içinde ikinci kez yaşadığım teslim edilmeme sorunu oldu. Şube ile telefonla iletişim kurmaya çalıştığımda da telefonlara kesinlikle bakılmıyor, bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum.
Kargomun, adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesi mümkün değilse, gönderici firmaya iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlhan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37037197 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın İlhan G., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
