to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Boş Kitap Teslimatı: Araştırma Ve Önlem Talebi
24 Mart 2026 tarihinde Karaman Merkez’e Aras Kargo ile gelen kitap siparişim, açılmış ve içi boş bir şekilde bana teslim edilmeye çalışıldı. Durumu fark edince kurye, araçtan kapaksız, dışı yıpranmış bir kitap getirerek teslim etti. Kargonun çok acil olması sebebiyle o an iade edemedim, fakat paketin açılmış olması ve ürünün bu şekilde getirilmesi beni son derece rahatsız etti. Teslim anına ait fotoğrafım da bulunmaktadır.
Bu yaşanan sorunla ilgili asıl problemin kuryeden değil, ürünleri araca yerleştiren ya da paketi daha önce açan kişilerle ilgili olduğunu düşünüyorum. Gönderime ait 6404299697663 numaralı kargomda yaşanan bu ihmalkarlığın araştırılmasını, bu sorumsuzluğun bir yaptırımı olmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Zahide Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35542868 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Böyle bir durumu bir tek ben değil kimse yaşamasın.
