to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslimat İzinsiz Ertelendi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bugün sabah Kırıkkale teslimat şubenize ulaşan kargom, bana hiçbir onay verilmeden pazartesi gününe ertelendi. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda da bulunduğum konum nedeniyle gönderimin sadece 28 Eylül Pazartesi günü teslim edilebileceği söylendi. Oysa Kırıkkale merkez Yenimahalle’de ikamet ediyorum, köyde ya da ilçede değilim, ulaşılması zor bir bölgede yaşamıyorum.
Ürünüm benim için çok önemli ve acil olmasına rağmen Kırıkkale şubesine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlara cevap verilmiyor, hatta hatta hatta hatta hatta beklemeye alınıp dönüş de yapılmıyor. Genel müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Kırıkkale Aras Kargo şubesiyle ilgili benzer mağduriyetlerin sıkça yaşandığını da görmek, güvenimi iyice azalttı.
Takip numarası 6500386292296 olan kargomun bugün içinde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili olarak tarafıma acilen bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37140774 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcileri hemen iletişime geçip sorunu hallettiler teşekkür ediyorum 🙏
