to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kırıkkale Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Yaklaşık bir haftadır Aras Kargo Kırıkkale şubesiyle ciddi bir gecikme sorunu yaşıyorum. Üç adet kargom şubede bekletiliyor ve “mobil dağıtım noktası” denilerek kargolarım yaklaşık bir hafta sonra dağıtıma çıkarılıyor. Kargo takip numaralarımdan biri 6493118623511 ve bu kargonun tahmini teslimat tarihi 11 Eylül görünmesine rağmen bugün 16 Eylül olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi.
Geçen hafta perşembe ve cuma günü şubeye ulaşan kargolarımın bu kadar süre bekletilmesini kabul edemiyorum. Çocuğumun okulu başladı fakat okul malzemeleri hâlâ elimize ulaşmadı. 16 Eylül Çarşamba sabahı şubeyi aradığımda bana “yarın gelecek” denildi, ancak bu şekilde sürekli ertelenen, net bir açıklama yapılmayan bir süreç yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Kargolarımın acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı ve resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Yusuf K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37070882 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
