to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo İçin Ücret İadesi Ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi
14.08.2025 tarihinde Aras Kargo’nun Meltem Şubesi (Antalya) üzerinden 5663******220 takip numaralı gönderimi teslim almak istedim. Uygulamada saat 18.00’de teslimat görünüyor. Olmasına rağmen, saat 14.00’te arandım. Saat 16.00’da evdeydim ve uygulamadan da adresimde olduğumu işaretledim. Buna rağmen, saat 17.46’da “evde bulunamadı” şeklinde sisteme kayıt girilmiş. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, kargonun ertesi gün adrese teslim edileceği söylendi fakat bu da gerçekleşmedi.
Sonuç olarak, 70 kg’lik 4 koliyi şubeden kendim almak zorunda kaldım. Adrese teslim hizmeti için ücret alınmasına rağmen, teslimatın yapılmamasını kabul etmiyorum. Alıcıya ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, konuyla ilgili 10102241 ve 10089074 numaralı şikayet kayıtlarım bulunmakta, henüz tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede sağlanmasını bekliyorum.
Sayın İbrahim K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33383419 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
