to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Mesaj
6043480462274 takip numaralı kargom, Aras Kargo Natoyolu şubesi tarafından adresime teslim edilmedi. Eşim tüm gün evdeydi, kendisi lohusa durumda. Ben de saat 19:00 civarında eve geldim. Buna rağmen saat 19:57’de “geldik, yoksunuz” şeklinde mesaj geldi.
Bugün gün içinde Natoyolu şubesini aradığımda, saat 21:00’e kadar dağıtım yaptıklarını söylediler. Buna güvenerek beklememize rağmen ne kapı çalındı ne de bir arama yapıldı, sadece gelinmemiş olmasına rağmen gelinmiş gibi mesaj atılması bizi mağdur etti.
Bu nedenle kargomun acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Murat Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35415125 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teslimat sağlandı ama aradığım için değil
Teşekkürler
