to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan İphone 16 Pro'nun Sürekli Hoparlör Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Bundan iki ay önce Apple marka 16 Pro telefon aldım. Aldığım ilk gün, telefonun hoparlörü bozuktu. Media Markt'e gittim, telefon servise verildi, güncelleme yapıldı ve hiçbir sorun olmadığı söylendi. Bir süre telefonu kullandım, sorun yoktu; fakat her güncelleme geldiğinde telefonun hoparlörü çalışmıyor. Örneğin, gece şarjı yoksa ve otomatik güncellenmediyse, sabah kalktığımda hoparlörüm çalışmıyor. En son dün, hem telefonumun hoparlörü video çekerken hem de telefonla konuşurken avize kısmında cızırtı vardı. Ben Instagram'da 110.000 takipçisi olan bir sayfa yönetiyorum ve bu sayfadan satış yapıyorum. Bu nedenle hem telefonun kamerası hem de sesinin iyi olması benim için çok önemli. Bu yüzden bu telefonu aldım ama maalesef verim alamadım. Apple'ı aradığımda, Troya gitmemi ve değişim veya iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Kocaeli 41'deki Troy mağazasına gittim. Mağaza çalışanları, özellikle de servis bölümünde bulunan iki bayan çalışan, hiç hoş olmayan bir üslupla karşıladılar. Bana, telefonumda hiçbir sorun olmadığı, Apple kimliğimin hatalı olduğu ve yeni bir kimlik açmam gerektiği söylendi. Yani, her yeni telefon alan, Apple telefonuna yedekleme yaptığında veya yeni telefonuna aktarım yaptığında hoparlörünü veya mikrofonunu kullanamıyor mu? İkinci el ile uğraşmamak için garantili, sıfır telefon aldım ki bir sorun olursa muhatap bulabileyim. Ancak maalesef ne muhatap bulabiliyorum ne de gittiğim mağaza beni dinleyip çözüm odaklı konuşuyor. Şikayet edebileceğim bir yer varsa, Apple veya Troy olarak, servisteki iki çalışandan çok şikayetçiyim. Kesinlikle müşteriyle ilgilenilmiyor, sorun dinlenip çözüm odaklı yaklaşılmıyor.
Gelişme
İPhone 16 Pro telefon aldım martın 25 ünde aldığım gün telefonun hoparlörünün çalışmadığını fark ettim Media Markt e başvurdum bu cihaz hatalı diye ama onlarda beni Apple Nın servisine yönlendirdiler fakat bir hata bulamadılar telefonda ancak ben her ay telefonun hoparlöründe bu hatayı yaşıyorum ve hata bulamadıkları için sanki ben bu sorunu yaşamıyormuşum gibi bir dönüş alıyorum o kadar sorun yaşamamak adına Apple alıyoruz ama hiç tüketicinin yanında değil tek bildikleri bir hata göremedik onların göremediği hatada ben mağdur oluyorum ama bir yardımcı olalım yapmıyorlar ne garanti işe giriyor ne de tüketici hakları defalarca aradım tek bildikleri telefonunuzda bir şey yok 2 kere de fiziki olarak servise gitti hepsi kayıtlarda mevcut ama hata bulunamadı ben hatayı defalarca videoya kaydedip kendilerine ilettim ama bunu birle delil olarak kabul etmiyorlar
Hiçbir şekilde ne sorunu çözebiliyorlar ne de bulabiliyorlar onlar sorunu bulamadı diye ben mağdur oluyorum
