Uyumsuz Apple Kalemi Ve Çözüm Arayışı

2024 Mart ayında Media Markt'tan Apple Pencil Type-C kalem aldım. iPad Air 4. nesil uyumlu diye ancak cihaz aldığımda uyum sağlamadı. Media Markt cihazın güncellemesini yaptı. Sonra kalem çalıştı. Sonrasında 3 ay kızım kullandı ve cihaz uyumsuz hale geldi. Kızım bana konuyu geçen ay iletti ve Apple ile iletişime geçtim.
1. adım: Cihaz ile ilgili bir sürü şey yapmamı istediler, olmadı, 1 hafta öyle geçti. 2. adım: Cihazı B***** Şirinevler'e randevu aldılar. Özellikle iPad ile götürün dediler. Götürdüm, bana iPad girişinde sorun yok, data aktarıyor ve kalem de çalışıyor dediler. Ama Apple müşteri hizmetleri Type-C girişinde arıza varmış diye mail almış. Çok enteresan, eklediğim sorun yok yazısını lütfen okuyun.
3. adım: Mühendisliğe ileteceğiz dediler ama iletmemişler. Geçen hafta, 2 gün içinde teslim edilmek üzere cihazınızı ve kalemi B*****'ya bırakın, tekrar kontrol edilecek dediler. 1 hafta geçti. Kendim aranmadan gittim, cihazımı geri aldım. Cihazınızda sorun yok, kalemde de diye verdikleri yazıyı da ekliyorum.
4. adım: Tekrar aradım. Bakın, bir problem yok yazısı var elimde dedim. Çözüm üretiyor musunuz? Yazıyı bize gönderin, halledelim dediler. Gönderdim, şimdi de servisle görüşecek, döneceklermiş.
En başından beri yazılımsal sorun olduğunu dile getirmeme rağmen 1 tane Air 4. Nesil bulup bakamadılar.
Ya bir de telefonda Apple tüketici haklarımıza ek hizmet sunuyormuş. Sloganla atmayın, çözüm üretin.