Servis Sonrası Apple Watch’ta Oluşan Hoparlör Boya Hasarı Ve Değişim Talebi

24 Mart 2026 tarihinde, garanti kapsamındaki Apple Watch Series 10 46 mm cihazımdaki ses problemi nedeniyle Akasya Apple mağazasına başvurdum. Mağazada benimle ilgilenen yetkili, cihazı benden teslim alıp içeriye götürdü. Bir süre sonra cihazı geri getirdiğinde ses sorununda kısmi bir iyileşme olduğunu fark ettim; ancak hâlâ eskisi gibi olmadığından emin oldum ve içeride ne işlem yapıldığını sordum. Hoparlör kısmına bir solüsyon sıktığını söyledi.

Cihazın hoparlör kısmına baktığımda, cihazı teslim etmeden önce kesinlikle olmayan bir boya kalkması ve bozulma gördüm. Bu hasarın uygulanan solüsyon sebebiyle oluştuğunu belirttim ve bu durumun da şikayet kaydına eklenmesini özellikle istedim. Bugün Apple tarafından yapılan geri dönüşte ise cihazın mikrofonunda bir sıkıntı olduğu ve bu konuda yardımcı olamayacakları tarafıma iletildi.

Apple teknik servisin bana gönderdiği görsellerde yer alan hoparlör ızgaralarındaki bozulmaların benim kullanımım kaynaklı olmadığını, cihazı teslim ederken böyle bir sorunum bulunmadığını açıkça ifade ettim. Cihazımı oldukça özenli kullanan, su altına dahi sokmayan bir kullanıcıyım ve cihazı bu kozmetik sorunlar olmadan mağazaya teslim ettim. Buna rağmen, Akasya Apple mağazasında yapılan işlem sonrasında ortaya çıkan bu hasarın tarafıma mal edilmesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Hoparlör ızgaralarındaki boya kalkması ve bozulmanın, Akasya Apple mağazasında yapılan işlem sonucu oluştuğunun dikkate alınmasını, onarım kimliği r689228734 numaralı kaydım üzerinden sürecin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini ve cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Apple teknik servisin gönderdiği, cihazı teslim etmeden önce kesinlikle bulunmayan hasarlara ait görselleri de şikâyetime fotoğraf olarak eklemiş bulunmaktayım. Ayrıca cihazım Apple Watch Series 10 olmasına rağmen, sistemde bu model yer almadığı için kategori seçiminde mecburen Series 9’u seçtiğimi de belirtmek isterim.