to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2025 tarihinde Maltepe Park Media Markt mağazasından Apple Watch Series 10 akıllı saat (Seri No: SJP7G1QF***) satın aldım. Ürün için 19.299 TL, ayrıca uzatılmış sigorta için de 5.599 TL ödeme yaptım. Saati aldıktan sonra 12.09.2025 Cuma gününe kadar hoparlörünü hiç denememiştim. O gün gelen bir aramayı saatten yanıtladığımda, sesin patlak ve cızırtılı geldiğini fark ettim.
Bunun üzerine 13.09.2025 günü ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Bana, onarım veya değişim için teknik servise yönlendireceklerini ve yasal bekleme süresinin 20 iş günü olduğunu söylediler. 30.09.2025 tarihinde Apple teknik servisinden saatimin onlara ulaştığına dair SMS aldım. 03.10.2025 tarihinde ise teknik servis, hoparlörde yabancı madde tespit edildiği gerekçesiyle kullanıcı hatası olduğunu ve ürünün garanti kapsamı dışında kaldığını belirtti. Onarım/değişim için 18.280 TL ödeme yapmam gerektiğine dair bilgilendirme aldım.
Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ve yalnızca 1 hafta kullanabildiğim bir üründe böyle bir arızanın benden kaynaklanamayacağını, bu ücreti kesinlikle ödemeyeceğimi belirttim. Sigortam olduğu için ürünü teknik servisten geri alıp sigorta kapsamında değerlendirme yapabileceklerini söylediler. Ancak, bu süreçte mağdur edildim ve sigorta yaptırmamış olsaydım ne olacaktı diye düşünmeden edemiyorum. Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 10. Maddesine göre, teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilmektedir. Sadece 1 hafta kullanılmış bir üründe böyle bir sorun yaşanmasına rağmen nasıl kullanıcı hatası denilebildiğini anlamıyorum.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu kadar uzun ve yorucu bir süreçte kalmaktan dolayı çok üzgünüm. Bir an önce ya ürünün güncel fiyatı üzerinden para iadesini ya da yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
27 Mart 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Apple Watch se akıllı saatimin ekranı 10 Ekim 2025 tarihinde çizildi ve kenarındaki boyası attı. Cihazı satın alırken özellikle çizik, kırık gibi durumlarda sigorta korumasının geçerli olduğu belirtilmişti ve bu nedenle 2 yıllık cihaz koruma sigor...
25.07.2025 tarihinde Marmara Park AVM Media Markt mağazasından aldığım Apple Watch 10 serisi saatimin, garantisi devam etmesine rağmen bileğime temas eden kısmında boya aşınması ve çatlama problemi yaşadım. Aynı tarihte aynı modelden iki adet saat almıştık ve diğer saatte de benzer bir sorun mevcut,...
Apple Watch 7. Nesil 41mm mavi saati telefoncu arkadaşımdan sıfır olarak satın aldım ve saati sıfır açtığımızda mağazada ürün sürekli logoda kalıyor ve ilerlemiyordu. Mağazanın güvenlik kamera kayıtları da mevcuttur. Apple müşteri hizmetlerini aynı gün arayarak servis talep ettim. Cihazı servise gön...
Apple Watch Series 9 markalı saati Media Markt üzerinden 09.06.2024'de 19.000 TL küsur bir fiyata ekstra kasko ve koruyucu dahilinde satın aldım. Fakat saati ekran koruyucuyu hiç çıkarmadan kullanmama rağmen saatin kasasında çizikler meydana geldi. Çalıştığım iş gereği saati hafta içi kullanmadım. ...
Ekim 2024’te Pendik Media Markt mağazasından aldığım Apple Watch Seri 10 saatimin kenarlarında, ürünü hiç düşürmememe ve darbe almamasına rağmen, kısa sürede boya atması oluştu. Bu sorunu fark ettikten sonra cihazı garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Yaklaşık bir buçuk hafta bekledikten so...
Yorumlar