Apple Watch'ta Boya Atması Ve Garanti Kapsamında Çözüm Sağlanmaması Mağduriyetim

Ekim 2024’te Pendik Media Markt mağazasından aldığım Apple Watch Seri 10 saatimin kenarlarında, ürünü hiç düşürmememe ve darbe almamasına rağmen, kısa sürede boya atması oluştu. Bu sorunu fark ettikten sonra cihazı garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Yaklaşık bir buçuk hafta bekledikten sonra cihazım, herhangi bir işlem yapılmadan ve yalnızca “yetkili servis sağlayıcısı olarak” şeklinde bir açıklama ile tarafıma geri gönderildi.

Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, Apple’ın incelemesi gerektiği belirtildi. Ürünümün faturası, garanti belgesi ve diğer evrakları eksiksiz olarak mevcut. Ürünü özenle kullanmama rağmen kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum ve garanti kapsamında ücretsiz değişim talep ediyorum.

Konu hakkında acil olarak çözüm ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.