İPhone 15 Alt Hoparlör Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi, Değişim Talebi

Yaklaşık 3 aylık iPhone 15 cihazımı alt hoparlörden ses gelmemesi ve ses kalitesinin ciddi şekilde bozulması nedeniyle Apple yetkili servisi Troy (41 Burda AVM) ’ye garanti kapsamında teslim ettim. Servis tarafından yapılan yazılım güncellemesi, restore işlemi ve ses ızgarası temizliğine rağmen arızanın tamamen giderilemediği servis raporunda açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen sorun “kullanım kaynaklı” denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmak istenmiştir. Cihaz halen sağlıklı şekilde çalışmamaktadır. Değişim talebimi yazılı olarak iletmeme rağmen net bir çözüm sunulmamış, cihazı teslim almam yönünde aranmaya devam edilmişimdir. Apple Destek tarafından tekrar başka bir yetkili servise yönlendirilmiş olmam, sorunun çözülmesi yerine sürecin uzamasına neden olmuştur. 3 aylık bir cihazın temel fonksiyonunu yerine getirememesi ayıplı mal niteliğindedir. Mağduriyetimin giderilerek cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.