Garanti Kapsamındaki İphone 13 İçin Yüksek Ücret Talebi

iPhone 13 model telefonumda hoparlör cızırtısı problemi yaşadım. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, 08.09.2025 tarihinde Kocaeli Troy Apple Servisi’ne başvurduğumda bana 33.260 TL ücret karşılığında değişim yapılabileceği söylendi. Garanti süresi devam eden bir üründe böyle yüksek bir ücret talep edilmesi kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca cihazımın garanti bilgileri sistemde kayıtlı olmasına rağmen, ücretsiz onarım hakkımın kullandırılmaması beni mağdur etti.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve ilk defa başıma geliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece ücretli değişim seçeneği sunuldu. Garanti kapsamında olan cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.