Garanti Kapsamındaki Apple Watch İçin Ekran Değişimi Talebim Reddedildi

7 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Apple Watch se 44 mm akıllı saatimin garanti süresi devam etmektedir. 18.08.2025 tarihinde cihazı düşürmem sonucu ekranı kırıldı. Cihaz hâlâ çalışıyor ve dokunmatiği aktif, sadece ekranında kırık mevcut.

Apple müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm ve ekran değişimi ya da parça tedariği kesinlikle yapılmadığı, sadece yeni bir cihaz almam gerektiği bilgisi verildi. Ayrıca piyasadaki telefonculardan aldığım bilgiye göre ise ekran değişimi yapılabiliyor. Ancak ben cihazımı yetkili servis kapsamında, orijinal parça ile onartmak istiyorum.

Garanti süresi devam eden ürünüm için ekran değişimi yapılmasını talep ediyorum. Apple’ın bu konuda çözüm sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.