Apple Watch Ultra 2'nin Çizik Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Amerika'dan 2023 Ekim ayında Apple Watch Ultra 2 saat aldım. Arkasında kılcal çok ince bir çizik (çatlak gibi ama çatlak değil) olduğunu fark ettim. Ülkeye dönünce Zorlu Center'a götürdüm tamiri için saati çiziği gösterdim ve tatile gideceğimi, denize gireceğimi belirttim. Su alır mı diye sordum. Bana orada bir çatlak olduğunu, yapamadıklarını, yetkili serviste ücretli olarak yaptırabileceğimi söylediler ve saatin su almayacağını, alt kısmında bir koruyucu daha olduğunu dile getirdiler. Ben de orada çalışan arkadaşın sözüne istinaden denize girdim ve o çizik patladı, tuzla buz oldu. Müşteri hizmetlerini aradım, beni bir hafta bekletip araştıracaklarını söylediler. Sonra arayıp yetkili servislerde ücretli değiştirebileceğimi söylediler. Saat bildiğiniz çöp oldu. Bu sorumsuzluk Apple'a yakışmadı. Amerika'ya geri götürsem değişim yaparlar çünkü saatin uluslararası garantisi hala devam ediyor. Ama bizim ülkemizde şu anda saatin hiçbir karşılığı yok. Apple uluslararası garantiye hiçbir şekilde arkasında durmuyor. Hukuki süreci başlatacağımı söylememe rağmen çok rahat bir tavırla 'siz bilirsiniz' deniyor. Resimleri aşağıda ekliyorum. Apple çalışanları ve Apple saat kullanan arkadaşlar, lütfen kırığa iyi bakın. Sizce böyle bir kırık olabilmesi mümkün mü? Saat yere düşse bile sadece orası mı kırılır? Saatin herhangi bir yerinde asla en ufak bir nokta dahi çizik, vuruk yok. Düşmüş olsa yanında, sağında, solunda mutlaka bir darbe olur ama yok. Resimleri ekliyorum.