Apple Watch Serisi 10’da Boya Ve Kordon Pimi Sorunu Garanti Kapsamı Dışında Değerlendirildi

Apple Watch Series 10 model saatimi satın aldıktan yaklaşık üç ay sonra saatin arka kısmındaki boya ve kaplamada dökülmeler başladı. Herhangi bir darbe almamasına rağmen bu boya atması zaman içinde kendiliğinden ilerledi. Ayrıca yine normal kullanım sırasında kordonu tutan PİM de kendi kendine kırılarak yerinden çıktı.

Bu şikayetlerim üzerine saati Gürgençler’e götürdüm. İlk incelemede cihazda ağır bir darbe bulunmadığı ifade edildi ve saat detaylı inceleme için servise gönderildi. Cihazım yaklaşık 12–13 gün serviste kaldıktan sonra bu kez Apple servis tarafından “ağır darbe almıştır” şeklinde rapor düzenlendi ve bu rapora dayanarak s0000059289 takip numaralı kaydım için ürünümün garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi.

Sadece 7 aylık olan saatim için, tamamen üretim hatası olduğunu düşündüğüm boya atması ve kendiliğinden kırılan kordon pimi sorunları nedeniyle benden 19.000 TL ücret talep edilmektedir. Cihazın darbe aldığı iddiasını kesin olarak kabul etmiyorum. Boya ve kaplama sorununun kullanıcı hatası değil, üretim hatası olduğuna inanıyorum ve benzer durumlarla ilgili emsal davalar bulunduğunu da biliyorum.

Bu nedenle 19.000 TL tutarındaki ücret talebinin iptal edilmesini, saatimin garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve ayıplı parça/sorunlu bileşenler için ücretsiz onarım ya da mümkünse ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve incelemenin objektif olarak tekrar yapılmasını istiyorum.