Kapanma Sorunu Ve Kasa Soyulması İçin Garanti Talebi

Teknosa’dan yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım 9. Nesil Apple Watch saatimde ara ara kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladım. Buna ek olarak, saatin kasasında kısa sürede ciddi soyulmalar oluştu. Ürünü bu şikayetlerle birlikte servise gönderdim.

Servis incelemesi sonucunda tarafıma, kasada çizikler olduğu ve bu nedenle sorunun garanti kapsamına alınamayacağı, saatin ancak 20.252 TL karşılığında yenilenebileceği bilgisi verildi. Ancak aynı model saatin sıfırını farklı yerlerde 15–16 bin tl bandında bulmak mümkünken böyle bir ücret talep edilmesini hem mantıksız hem de tüketici açısından haksız buluyorum. Üstelik asıl şikayetim olan kendi kendine kapanma problemine dair tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. İşlemle ilgili servis form numaram 2602779453’tür.

Ürünü dikkatli kullanan bir kullanıcı olarak, bu kadar kısa sürede bu tip sorunlarla karşılaşmak ve üzerine bu kadar yüksek bir ücret teklif edilmesi markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Apple Watch’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevremdekilere de önermeyeceğim.

Saatimde yaşadığım kapanma ve kasa soyulması sorunlarının garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden değişim yapılmasını, en azından ürünümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi için dosyamın yeniden incelenmesini talep ediyorum.