Apple Watch 10 Arka Kasa Boya Soyulması Garanti Dışı Reddi

Amazon üzerinden satın aldığım Apple Watch 10 cihazımın arka kasasında soyulma ve boya atması olduğunu yeni fark ettim. Ürünü yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede bu şekilde kozmetik bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Apple ile iletişime geçtim ve cihazı garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim. Ancak cihaz, hoparlör kısmındaki toz ve “bakteri” gerekçe gösterilerek garanti dışı bırakıldı. Premium bir cihazın, toz ve suya dayanıklı olduğuna dair reklam ve iddialarla satılıp sorun yaşandığında bu kez toz gerekçesiyle garanti dışı bırakılması ve adeta bahane üretilmesi Apple’a hiç yakışmadı. Kullanıcı olarak bu durumun benim normal kullanımım dışında, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum ve ürünün bu şekilde garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum.

17.999 TL ödeyerek aldığım bir üründe, 1 yıl içinde arka kasada soyulma ve boya atması yaşanmasını ve ardından da garanti dışı denilerek sorunun tamamen kullanıcıya yüklenmesini doğru bulmuyorum. Ürünümün yeniden incelenmesini, arka kasa için ücretsiz onarım yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını, bunlar da mümkün değilse ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, garanti şartları çerçevesinde tekrar ele alınarak çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.