Apple Watch Series 10’da Boya Dökülmesi Ve Kordon Piminin Kırılması Üzerine Garanti İtirazı

Eylül–Ekim 2025 gibi satın aldığım Apple Watch Series 10 model saatimin arka kısmındaki boya ve kaplamada, satın aldıktan yaklaşık üç ay sonra kendiliğinden dökülmeler başladı. Cihaz hiçbir darbe almamasına rağmen bu boya atması zaman içinde ilerledi. Ayrıca yine normal kullanım sırasında kordonu tutan PİM de kendi kendine kırılarak yerinden çıktı.

Bu sorunlar üzerine saati Gürgençler’e götürdüm. İlk incelemede cihazda ağır bir darbe bulunmadığı tarafıma ifade edildi ve saat detaylı inceleme için servise gönderildi. Cihazım yaklaşık 12–13 gün serviste kaldıktan sonra bu kez Apple servis tarafından “ağır darbe almıştır” şeklinde rapor düzenlendi ve s0000059289 takip numaralı kaydım için ürünümün garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi.

Sadece 7 aylık olan saatim için, tamamen üretim hatası olduğunu düşündüğüm boya atması ve kendiliğinden kırılan kordon pimi sorunları nedeniyle benden 19.000 TL ücret talep edilmektedir. Cihazın darbe aldığı iddiasını kesin olarak kabul etmiyorum. Boya ve kaplama sorununun kullanıcı hatası değil, üretim hatası olduğuna inanıyorum ve benzer durumlarla ilgili emsal davalar bulunduğunu da biliyorum.

Bu nedenle 19.000 TL tutarındaki ücret talebinin iptal edilmesini, saatimin garanti kapsamında yeniden ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve ayıplı parça veya sorunlu bileşenler için ücretsiz onarım ya da mümkünse ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve incelemenin tarafsız olarak tekrar yapılmasını istiyorum.