to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch Arka Yüzeyde Boya Soyulması Ve Garanti Talebi
Apple Watch Series 10 46mm saatimi yaklaşık 5 ay önce Trendyol üzerinden sıfır olarak satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamındadır. Saatimin arka tarafında, kolumun değdiği yüzeyde orijinal siyah boyasında soyulmalar ve beyazlıklar oluştuğunu fark ettim. Başlangıçta bu durumu toz sanmıştım ancak zamanla beyazlıkların arttığını ve boyanın ciddi şekilde çıktığını gözlemledim. Ürünü tamamen normal kullanım koşullarında kullandım; herhangi bir darbe, düşme veya kimyasal temas kesinlikle olmadı. Zaten bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir üründen dayanıklılık ve kalite beklemem de son derece doğal.
Faturam mevcut olup, ürünü kapalı kutuda teslim almıştım. Şu ana kadar Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü ürünün kutusu kapalıydı ve sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Apple müşteri hizmetlerine de ayrıca ulaşacağım; gelişmeleri burada da paylaşacağım.
Saatimin arka kısmındaki boya soyulmasının garanti kapsamında değerlendirilerek ürünün sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun görsel kanıtı olarak elimde fotoğraf ve video da bulunmaktadır.
Apple müşteri hizmetleri ile görüştüm görüşmem sonunda kozmetik bozulmaların ve cihazın su almasından dolayı bozulmaların garanti kapsamına girmediğini söylediler ama bu benim hatamdan dolayı oluşmadı bu soyulmalar ve boya atması kesinlikle çok dikkatli kullandım cihazı. O kadar yüksek meblağlar verip bu kadar kötü bir garanti servis anlayışı kabul edilemez ben böyle şeyleri düşünmemek için bu kadar ücret ödeyip bu cihazları alıyorum malzeme kalitesi de epey düşük olduğunu görüyorum internette araştırmalarım sonucunda çoğu kullanıcı da benimle aynı tıpatıp sorun şikayet yazdığını belirtildiğiini tespit ettim. Apple'ın cihazımı sıfır bir cihaza değiştirmemmesi halinde ya da ücret iadesi yapmaması halinde Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve o saatten sonra da Apple kullanmam diye düşünüyorum çünkü ben bu tür şeylerle uğraşmamak için bu markayı kullanıyordum!
