Apple Watch 7'nin Suya Dayanıklılığı Hakkında Hayal Kırıklığı Ve Yüksek Değişim Ücreti

Apple Watch 7 model saatimi yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. 3 gün önce havuzda antrenman yaparken saatim su aldı ve ekranı tamamen kapandı. Bunun üzerine saatimi Ankara Panora Gürgençler yetkili servisine teslim ettim. Servis takip numaram: S0000021987.

Yetkili servis, bu modelin kapalı kutu olduğunu ve tamirinin mümkün olmadığını, 16.700 TL ödemem durumunda sıfır cihazla değişim yapılabileceğini belirtti. Oysa Apple Watch 7, ISO 22810:2010 standardına uygun olarak 50 metreye kadar suya dayanıklı olarak satılıyor ve yüzme antrenmanları için özel yazılımlarla birlikte geliyor. Satın alırken hem satıcıdan hem de ürün açıklamalarından, saatin havuzda kullanılabileceği ve suya karşı dayanıklı olduğu bilgisi verilmişti. Buna rağmen, servis bana saatin suya dayanıklı ama su geçirmez olmadığını, bu nedenle değişim için yüksek bir bedel ödemem gerektiğini söyledi.

Saatin yazılımında yüzme antrenmanları için özel modlar bulunması, bu ürünün yüzme sırasında kullanılabileceği anlamına geliyor. Bu nedenle yaşadığım sorun, tüketici olarak yanıltıldığımı düşündürüyor ve Apple’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Saatimi yaklaşık 10.000 TL’ye satın almıştım ve garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede ve vaat edilen dayanıklılığa rağmen böyle bir sorun yaşamak kabul edilemez.

Tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.