Apple Mağazasında Çalışanların Sert Tutumu Müşteriyi Kızdırdı

Bugün İstanbul Akasya AVM’deki Apple mağazasına gittim. Mağazada işlemlerimi hallederken paramı unuttuğumu fark ettim ve bu durumla ilgili çalışanlardan yardım istedim. Ancak çalışanlar son derece sert bir tavırla “Biz size bir şey yapamayız, kendiniz halledin” diyerek yardımcı olmayı reddettiler.

Bu konuşma yaklaşık 10 dakika sürdü ve sonrasında mağazada başka bir yetkiliyle de görüşmeyi denedim fakat kimsenin durumla ilgilenmediğini gördüm. Apple gibi bir markanın çalışanlarından en azından daha saygılı, çözüm odaklı ve yardımcı bir yaklaşım beklerdim.

Akasya AVM Apple mağazasındaki çalışanların müşterilere karşı iletişim tarzının gözden geçirilmesini, personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve bu tür sert, ilgisiz tavırların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.