Apple İpad Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Apple Online sitesi üzerinden 6 Kasım 2026 tarihinde 128 GB iPad siparişi verdim. Ödemem bankam tarafından çekildi, ancak Apple tarafında sipariş durumum daha sonra iptal edildi ve bu iptal sürecinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim elime ulaşmayınca hesabımdan kontrol ettiğimde, ilgili siparişin durumunda “iptal edildi” yazdığını gördüm; buna rağmen ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi.

Elimde w1518091986 numaralı sipariş kaydı bulunuyor. Yaşadığım sorunla ilgili hem bankamı hem de Apple müşteri hizmetlerini aradım. Banka, ödemenin Apple’a başarılı şekilde geçtiğini ve tutarın taraflarından çıkmış olduğunu söylüyor; Apple ise ödemeyi almadığını iddia ediyor. İki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve bu nedenle ortada ne ürün ne de param varken mağdur durumda kalıyorum.

Apple gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan bu şekilde mağduriyet yaşamamak isterdim. Ödemesini yaptığım bu siparişle ilgili olarak ürünü artık istemiyorum, ödediğim tutarın hangi tarafta tutuluyorsa hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.